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              Warranty service 保修服務

              保修期限

              ①   產品的保修期限自出廠之日起算,通常為五年;
              客戶為獲得對所購產品的保修期,須填寫《客戶信息注冊表》,并傳真至本企業上??偛?,以獲得客戶和所銷售產品的注冊登記,以及與注冊客戶對應的一系列售后服務;
              對于未進行客戶注冊的銷售產品,本企業的承諾保修期限,為自購買之日起一年;
              特定產品,如訂制規格產品、開發產品、國際認證產品等,其具體的保修期限,以對應產品的《產品規格承認書》有關規定為準。

              ②   保修范圍:在保修期限內正常使用的情況下所發生的自然損壞;
              發生以下情況之一的,不屬保修之范圍:
              ※ 工作環境或儲存條件異常,超出本規定標準范圍之外,所造成的損壞;
              ※ 不正確的操作或使用,所引起的損壞;
              ※ 未經本公司允許,擅自對產品進行維修而造成的損壞;
              ※ 自行對產品進行加裝、修改、更換零部件;
              ※ 人為的故意破壞;
              ※ 不可抗拒力、自然災害所造成的不可修復的損壞;

              維修范圍

              ①   若本產品在保修期內,因器件、材質及制造技術上的缺陷或錯誤,而導致產品在規定的條件下不能正常工作,本公司將予以免費進行維修或更換;

              ②   以下情況本公司可對本產品進行維修,但需要核收相應損壞器件的成本費及其相應運輸費用:
              ※ 產品使用已超出保修期范圍;
              ※ 在保修期限內,因工作環境或儲存條件異常所造成的損壞,或不正確的操作或使用所引起的損壞,但產品尚可修復的情況;
              ※ 在保修期限內,由于不可抗拒力、自然災害所造成損壞,但產品尚屬可修復的情況;

              ③   以下情況本公司可對本產品進行維修,但除需要核收相應損壞器件的成本費及其相應運輸費用外,還需要酌情核收維修費用:
              ※ 在保修期限內,因擅自對產品進行維修而造成的損壞,或由于自行對產品進行加裝、修改、更換零部件而致的損壞或故障;
              ※ 發生產品因人為因素所造成不完整的情況,如:部分元器件被拆移、標簽標貼損毀(包括產品商標、產品標簽、品檢封簽、出廠編號標記);
              ※ 人為的故意破壞;
              ※ 產品使用已超出保修期范圍,且損壞原因為非正常使用所致的自然損壞;

              ④   發生以下情況本公司謝絕對產品進行維修:
              ※ 產品遭嚴重損毀,以至無法實施修復的,如:底板斷裂、嚴重燒毀、嚴重腐蝕等情況;
              ※ 產品使用已超出保修期范圍,且已無法修復,或維修后已無使用價值的;

              服務承諾

              ①   本公司產品,自銷售之日起(憑銷售發票開具日期為準)30日內,若發生用戶對產品的質量不滿意的情況,且產品無人為和使用不當所致的損壞時,本公司將免費予以更換;

              ②   本公司產品在保修期內,發生正常使用情況下的自然損壞,本公司將予以免費保修,并向客戶作出以下承諾:
              ※ 客戶可將出現故障的產品直接送交就近的本公司服務網點;
              ※ 也可與就近的本公司服務網點進行聯系,由本公司的銷售服務人員為您提供幫助;
              ※ 本公司國內的銷售服務網點詳見本說明書銷售服務網絡的介紹;
              ※ 若本公司確認產品無法修復時,將免費予以更換;
              ※ 經本公司維修、修復的電源產品,公司將予以免費保修,為期6個月;

              ③   因產品的維修工作需要在本公司總部(上海市)進行,所以:
              ※ 當客戶將電源直接送達企業上??偛?,或直接郵寄(快遞)至企業上??偛康?,其維修和返回運輸的時間,自本企業收到電源起大約需要7~20天;
              ※ 若客戶處在上海市以外的地點,由于長途運輸的關系,維修及運輸時間可能將有20~45天左右(確切時間須視具體情況而定);
              ※ 如果客戶對返修時間要求緊迫,并且其電源產品屬常用規格的、當公司或對應辦事處有留存相同規格的返修備品(公司確保返修備品的電氣性能指標達到規定要求),經客戶書面確認同意,可使用返修備品予以更換;

              ④   對于超過保修期的電源客戶仍要求進行維修的,客戶須承擔維修工本費用,為該款電源現行銷售價格的40%,另外:
              ※ 客戶將電源送交辦事處,由企業辦事處將待修電源寄送公司上??偛?;客戶須另外支付返修運輸及人力成本費用,計10元/臺;電源修復后,公司上??偛繉㈦娫醇倪€給辦事處,客戶到辦事處進行自提,或由辦事處在給客戶下次送貨時一并送交;
              ※ 如果對維修期限要求緊迫的,客戶可將維修工本費用,以及電源返回運輸及人力成本費用,計10元/臺,直接支付給本公司上??偛?,再將電源產品快遞至本公司上??偛?,并隨附返還地址,本公司將負責把修復的電源產品寄送至客戶指定返還地址。

              Technical service 技術服務

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